Αθήνα 31.5.2011, 12:43

«Phone Coaching σε Πραγματικές Συνθήκες» είναι το θέμα σεμιναρίου που θα πραγματοποιήσει στην Αθήνα, την Πέμπτη 9 Ιουνίου και ώρες 18:00 - 21:00, η εταρεία "Lacon" σε συνεργασία με την Grammateas.gr και με εισηγήτρια την Χαρά Καψανάκη.

To σεμινάριο απευθύνεται σε: Γραμματείς Βοηθούς Διοίκησης, Γραμματείς που εργάζονται ως Receptionist και χειρίζονται τηλεφωνικό κέντρο, Υπαλλήλους και Στελέχη που έρχονται καθημερινά σε επαφή (διαπροσωπική ή τηλεφωνική) με το κοινό, καθώς και Call Agents.

Η θεματολογία περιλαμβάνει:
- Ποιοτική Εξυπηρέτηση
- Διατήρηση Πελάτη
- Αντιστροφή του Παράπονου σε Ευκαιρία
- Ενδυνάμωση
- Προσμέτρηση Ποιοτικής Εξυπηρέτησης

Μπορείτε να φέρετε μαζί σας: την εμπειρία σας, τις απορίες σας, πραγματικά παραδείγματα, τα απωθημένα σας, το θυμό σας, το άγχος σας και ό,τι άλλο νομίζετε που χρειάζεται να το εξολοθρεύσουμε! Role Playing με την Χαρά Καψανάκη και μεταξύ των συμμετεχόντων. Soft Reiki meditating μετά το πέρας της προπόνησης για ισορροπία δυνάμεων.

Το κόστος συμμετοχής είναι 53 ευρώ (πλέον 23% ΦΠΑ) και καλύπτει τα έξοδα παρακολούθησης, coffee break και την βεβαίωση συμμετοχής.
Μπορεί να χρηματοδοτηθεί από το 0,45 του ΛΑΕΚ.

Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε στη διεύθυνση www.lacon.gr ή στο τηλέφωνο: 210-9345374, υπεύθυνη επικοινωνίας: Καραγρηγορίου Βασιλική.